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Como o provador virtual pode reaproximar o cliente da sua loja

mulher escolhendo vestido em provador virtual

Com a pandemia de COVID-19, desde março do ano passado estamos passando por mudanças drásticas na nossa rotina e a forma de consumir produtos e serviços também foi abalada. Se essa dinâmica já não era mais a mesma, passou a ser ainda mais diferente. A pandemia e toda a limitação que impõe sobre os consumidores têm mostrado que, cada vez mais, empresas precisam repensar novas maneiras e ideias de ocupar espaços.

Sabemos que, para não correr riscos, é necessário evitar aglomerações e, quem puder, deve ficar em casa, respeitando todas as orientações locais dos órgãos de saúde. E toda essa falta de movimentação tão importante tem impactado negativamente o comércio, principalmente em períodos de agravamento da pandemia, com lojistas sendo obrigados a fechar parcial ou totalmente as portas da loja física por tempo indeterminado.

Apesar da crise econômica, muitas lojas não deixaram a peteca cair e buscaram novas soluções para não perder clientes e ainda conquistar um novo público, e uma ótima alternativa foi correr e abraçar ainda mais o e-commerce. Mas para que sua loja tenha mais destaque, trazemos hoje para você uma tendência no mercado que é ideal neste momento delicado da História e que preza pelo distanciamento: o provador virtual.
homem experimentando camisa em provador virtual

Espelho, espelho meu, aquele reflexo ali é meu?

Se um cliente decide que quer comprar uma peça de vestuário, por exemplo, a fórmula é bem simples: sair de casa, ir até a loja, experimentar o item e, se gostar, levar o produto. Mas em tempos de pandemia e distanciamento social, esse processo já é interrompido muitas vezes na parte de “sair de casa”. Por isso, empresas de todos os portes estão apostando no provador virtual.

O provador virtual é uma ferramenta de inteligência artificial que, por meio de sites, plataformas e aplicativos, faz o cruzamento de dados da modelagem das peças e outros  itens com as informações fornecidas pelo consumidor final. Com isso, clientes podem “experimentar” roupas, calçados, óculos, maquiagem, joias etc., de forma totalmente virtual, mas bem próxima da física. Isso mesmo, sem precisar de esforço como trocar de roupa, tirar o sapato e o principal: sem enfrentar as temidas aglomerações.

pessoa verificando medidas de camisas em provador virtual

Dependendo do tipo de provador virtual, basta inserir as medidas do corpo, ajustar alguns tamanhos ou até mesmo tirar uma foto ou abrir a câmera do smartphone e pronto: um leque de opções se abre diante do consumidor. Basta escolher a peça e “experimentá-la” de forma virtual, sem aquela preocupação se vai ou não cair bem, o que é uma preocupação de quem faz consome online e que, muitas vezes, acaba desistindo da compra em lojas virtuais.

O provador virtual oferece uma experiência mais personalizada aos seus compradores, fazendo com que, bem diferente da fita métrica e tabela de medidas sugeridas e já batidas dos sites das lojas, interajam com seu produto, fornecendo a eles a possibilidade de testes e explorar itens de forma semelhante à compra pessoal.

Muitos consumidores acabam desistindo de suas compras com receio de adquirirem peças de tamanho incorreto ou até mesmo não querem o desgaste de ter de trocar o item depois. E esse é um dos grandes motivos que leva um consumidor à desistência. Uma ferramenta como o provador virtual ajuda a aumentar a taxa de conversão da sua loja virtual nesse sentido.

📢Vale a pena apostar no provador virtual

É verdade que o consumo pela Internet já vinha crescendo exponencialmente a cada ano. De acordo com dados recentes da Oberlo, 74% dos brasileiros preferem fazer compras online, por isso o surgimento de alternativas como o provador virtual se fazia urgente, com ou sem pandemia, de olho na expansão das vendas no ambiente virtual. Principalmente por serem tendências que vieram para ficar.
homem escolhendo terno em provador virtual

Provador virtual não é magia, é pura tecnologia

E você, tem ideia do que está por trás da cortina do provador virtual?

Com exceção dos provadores virtuais mais simples que cruzam dados básicos fornecidos pelo cliente final com a modelagem de produtos, o mercado hoje oferece aos consumidores uma experiência ainda mais completa e imersiva graças a uma tecnologia que você com certeza já conhece: a realidade aumentada (RA).

A realidade aumentada (RA) transformou a câmera de dispositivos móveis em um ambiente onde os consumidores podem interagir com cenas digitais integradas a um cenário real do mundo físico. A tecnologia funciona de uma forma bem simples: ela se aproveita das imagens em tempo real fornecidas pela câmera do celular ou tablet para ancorar um objeto virtual em um ponto físico, presente no mundo em que vivemos. Dessa maneira, o objeto virtual consegue manter a mesma escala mesmo que o zoom da câmera seja ativado ou mesmo que ela seja movimentada.

homem experimentando móveis em sua casa em ambiente virtual

 

No entanto, os aplicativos de RA vão muito além de exibir o tamanho e os detalhes de um produto em 3D. A realidade aumentada pode ser aplicada em todas as etapas da experiência do cliente, integrando a tecnologia ao seu e-commerce, mudando completamente a maneira como ele conhece os produtos que você vende e interage com sua loja após a compra, ou seja, sendo um divisor de águas para as lojas virtuais, como já comentamos aqui, nos exemplos com o provador virtual.

💡Experiências de compras imersivas com o Shopify AR

Com o objetivo de ajudar você a criar experiências personalizadas e interativas para seus clientes, contamos com o Shopify AR, desenvolvido para o sistema operacional iOS. O aplicativo cria modelos 3D de seus produtos, que poderão ser visualizados, através do navegador Safari, de todos os ângulos e nas dimensões correspondentes ao tamanho real.

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Mais vantagens do provador virtual para o mundo real das vendas

Que o provador virtual, graças à tecnologia da realidade aumentada, aproxima… não, melhor, reaproxima seus clientes do seu e-commerce você já sabe, certo? E em tempos de coronavírus, em que precisamos evitar sair na rua e nos manter afastados, qualquer aproximação que seja, mesmo que virtual, é um bom negócio para sua loja.

exemplo de provador virtual com tamanhos e cores de roupas

Mas as vantagens não param por aí já que o provador virtual é uma ferramenta que proporciona uma experiência única e personalizada, que pode garantir ainda mais a satisfação e, melhor, a fidelização do consumidor. 

Com isso e muito mais em mente, separamos algumas das várias vantagens reais que o provador virtual pode trazer para o seu e-commerce.

1. Diminui consideravelmente a troca de produtos

Um dos principais motivos que leva um cliente à desistência ao fazer compras online é não saber se a roupa ou calçado que pretende investir vai servir ou não. Sem ter uma noção mais real do tamanho da peça ou do item, apenas usando uma tabela de medidas disponível no site, fica mesmo difícil arriscar ou depois ter de passar pela burocracia da troca de produtos. Com o uso de provadores virtuais, o cliente tem uma visão maior e melhor do tamanho de cada produto e de como ficaria em seu corpo, reduzindo as chances de trocas.

2. Aumento da taxa de conversão

Ao se sentir mais confiante com a nova experiência de compra online, a chance do cliente finalizar a compra aumenta de forma significativa já que é possível agora visualizar suas roupas, calçados ou outros itens de forma personalizada, parecida com a realidade. Além de, claro, tornar toda a experiência de compra muito mais prazerosa e deixar o cliente muito mais satisfeito com o seu produto e sua marca.

mulher experimentando calçado em provador virtual

 3. Mais confiança, mais lucro para o seu e-commerce

Um cliente satisfeito a casa retorna. Depois de experimentar suas peças no provador virtual e perceber que deu tudo certo com a compra online, seu cliente com certeza passará a adquirir mais produtos dessa forma, pois terá perdido o medo das compras online em que é necessário inserir medidas e descobrir o tamanho ideal. Além disso, com base na experiência de compra do seu cliente, sua loja já pode passar a recomendar produtos com um toque mais personalizado, o que facilita a divulgação de produtos de acordo com o gosto do consumidor final.

4. Destaque-se da concorrência

O provador virtual não deixa de ser uma novidade no mercado brasileiro e, por isso, é considerado um diferencial para muitas marcas transformarem a experiência de compra dos clientes. Proporcionar ao seu cliente a possibilidade de fazer compras online de forma personalizada é uma forma de seu e-commerce se destacar em relação à concorrência e a tecnologia de realidade aumentada é uma ótima aliada, principalmente em tempos de pandemia, quando é tão importante investir em novas ideias que coloque você à frente dos varejistas do mesmo segmento que o seu.

homem se observando em provador virtual 

5. Não existem limitações físicas
Com a pandemia do coronavírus é inevitável não comentar sobre as várias barreiras que o consumidor final encara na hora de fazer compras. Com o provador virtual essas barreiras são quebradas já que seu cliente não precisa nem sair de casa. Do cruzamento de medidas e informações do cliente à tecnologia de realidade aumentada, é possível “experimentar” praticamente tudo, de roupas a óculos e maquiagem pela tela do smartphone ou do tablet.

 

🎥Cinco passos para inovar em sua loja virtual

Como as palavras-chave aqui são inovação e reinvenção em uma época repleta de desafios, confira este bate-papo com Emily Ewell, CEO da Pantys, marca conhecida por inovar em produtos e lançamentos, no qual ela compartilha cinco passos para você inovar em sua loja virtual.

 

Exemplos inspiradores de provador virtual

Gucci

No app da marca é possível experimentar tênis sem precisar pisar na loja.

 Lancôme

No site você pode “testar” produtos usando a câmera do smartphone ou carregando uma foto. 

site virtual makeup da lancome

 Nike - Wanna Kicks

Experimente tênis de todos os tipos no app da marca. 

Chanel

A marca de luxo inovou e criou um “espelho mágico” de realidade aumentada nas lojas com Farfetch em Paris.

 realidade aumentada na loja da channel em paris 
Ray Ban

A gigante Ray Ban também incorporou o recurso no site, onde é possível “experimentar” óculos de qualquer tela com câmera.

exemplo de como experimentar óculos no site da ray ban

 Renner

A loja de departamento é um exemplo de provador mais básico, no qual o cliente insere dados como altura, peso, idade e alguns ajustes de medidas para saber qual peça de vestuário é do seu tamanho ideal.

 provador virtual do site da loja renner

 

Perguntas frequentes sobre provador virtual

O que é provador virtual?

O provador virtual é uma ferramenta de inteligência artificial e realidade aumentada que usa informações do consumidor final, como altura, peso e medidas corporais no geral para fazer o cruzamento com dados da modelagem de peças e outros itens, de forma totalmente virtual. O resultado final é a possibilidade do cliente experimentar peças de vestuário, óculos, maquiagem, etc. de forma totalmente virtual, mas de forma semelhante à realidade.


Como funciona a realidade aumentada em um provador virtual?

A realidade aumentada (RA) em um provador virtual transforma a câmera de dispositivos móveis ou de um laptop em um ambiente onde os consumidores interagem com as cenas digitais integradas, que podem ser os itens disponíveis para compra de uma loja, a um cenário real do mundo físico - a casa do cliente, por exemplo. A tecnologia funciona da seguinte forma: ela usa as imagens em tempo real capturadas pela câmera do celular ou tablet para ancorar um objeto virtual em um ponto físico. Dessa maneira, o objeto virtual consegue manter a mesma escala mesmo que o zoom da câmera seja ativado ou que se movimente.


Como o provador virtual pode aumentar as vendas do meu e-commerce?

Muitos clientes acabam desistindo de finalizar a compra por não terem certeza se a peça que desejam vai caber ou não. O provador virtual faz a coisa mudar de cenário. Com a possibilidade de experimentar virtualmente um item de forma semelhante à realidade, a chance do consumidor final pagar pelo produto aumenta. E de voltar ao seu e-commerce também, pois se sente mais confiante com tamanho atendimento personalizado. Além disso, investir em uma tecnologia desse porte é um diferencial para sua loja diante da concorrência e pode atrair ainda mais clientes e ajudar na divulgação de sua marca.


Quais as vantagens do provador virtual durante a pandemia de COVID-19?

A recomendação da vez é: se puder, ficar em casa, e evitar aglomerações. Mas nem por isso as pessoas deixam de consumir. E tem itens que só experimentando para ver se vão cair bem. Com lojas e shoppings parcial ou totalmente fechados ou restrições de público por entidades locais, em tempos de coronavírus respeitar o distanciamento virtual. Com o provador virtual, consumidores podem continuar fazendo suas compras sem a preocupação se um item vai ou não dar certo no final, já que a tecnologia de realidade aumentada é semelhante à realidade e possibilita uma experiência imersiva e personalizada, sem a necessidade de aglomeração.


Which method is right for you?Sobre a autora

Ingrid Varella é jornalista, atua como tradutora e redatora, e é cantora nas horas vagas. Está sempre em busca de conhecimento, com uma xícara de café de um lado e sua gata do outro.

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