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Perguntas frequentes sobre a Shopify no Brasil

Perguntas frequentes sobre a Shopify no Brasil

Olá, caros leitores!

Sejam bem-vindos ao universo Shopify! Aqui vamos sanar as principais dúvidas sobre a nossa plataforma e operação no Brasil. Confiram!

O que é a Shopify? Como ela funciona?

A Shopify é a plataforma de comércio ideal para quem quer começar, gerenciar e expandir um negócio.

Nossas soluções atendem a uma variedade de setores, dos pequenos aos grandes empresários. Não é à toa que mais de um milhão de lojas espalhadas por todo o planeta usam a nossa tecnologia!

Somos a plataforma escolhida por mais de 1 milhão de lojas no mundo todo.

Conheça alguns dos nossos lojistas brasileiros:

Gringa

A Gringa é uma recommerce unida pelo amor à moda e pelo desejo de ressignificar o consumo. Seu objetivo é criar excelência no serviço de consignação, estendendo a vida útil de produtos e acessórios de luxo, e promovendo a economia circular a fim de diminuir os impactos dessa indústria no planeta.

Caderno Inteligente

A Caderno Inteligente® revolucionou a história da papelaria no mercado brasileiro. Mais do que um produto, a marca criou uma nova categoria: o discbound, o cadernos de discos. Um conceito totalmente inovador de organização pessoal.

Grand Cru

A Grand Cru é a maior importadora e distribuidora especializada em vinhos de qualidade da América Latina. É a queridinha dos apaixonados por vinhos, com mais de 20 anos de tradição e uma sólida atuação omnichannel facilitada pela Shopify.

Quanto custa abrir a minha loja virtual?

Para começar, experimente a avaliação gratuita por 14 dias e teste os nossos recursos.

Você vai ver que mexer na nossa plataforma e configurar todos os detalhes da sua loja virtual é fácil e intuitivo! Assim que concluir o período de teste, basta escolher seu plano de assinatura.

Como faço para montar minha loja virtual?

Mariana e Daniela, nossas assessoras de atendimento (ou Support Advisors, como muitos de vocês já conhecem), ensinam o passo a passo para montar uma loja virtual na Shopify neste webinar gratuito e disponível para você assistir a qualquer momento:

Vocês têm tutoriais em português para aprender a usar a Shopify?

Com certeza!

Para começar, o nosso canal no YouTube está repleto de vídeos tutoriais em português que ensinam você a navegar pelo ecossistema da sua loja virtual, fazendo os ajustes necessários para começar a vender produtos de imediato.

Nossa série de webinars também está disponível no canal do YouTube para você assistir quantas vezes quiser! Dá um confere nos temas que ensinamos por lá:

Nós também temos dois cursos introdutórios ao ecossistema Shopify ministrados pela Alura, nosso primeiro parceiro educacional no Brasil:

O conteúdo dos cursos foi elaborado pela Samurai Experts, outro parceiro de longa data da Shopify no Brasil.

📢 ATENÇÃO: a Alura está oferecendo 1 ano de acesso gratuito a esses dois cursos para os lojistas da Shopify. Não fique fora dessa!

Estou com problemas técnicos na minha loja da Shopify. O que faço?

Acione a nossa equipe de atendimento em português na Central de atendimento e escolha a melhor forma para entrar em contato.

Posso fazer dropshipping usando a Shopify?

Claro! O Oberlo é a nossa solução especial para quem quer fazer dropshipping com uma loja hospedada na Shopify.

Esse app simplifica a tarefa de administrar lojas que usam o modelo de dropshipping, uma forma de comércio eletrônico muito popular no Brasil.

Confira o guia jurídico que o Oberlo montou para quem quer embarcar na jornada dropshipper sem dor de cabeça.

💡 DICA: assista ao nosso webinar exclusivo com Caio Ferreira (Empreenda Ecommerce) sobre dropshipping em tempos de crise.

A minha loja é brasileira, preciso usar um domínio .com.br? Ou posso usar um .com?

Os domínios .com são gerais e podem ser usados em todos os países, contanto que estejam disponíveis para compra, ou seja, não estejam em uso. Para não ter dor de cabeça, registre o seu domínio com a gente, de forma rápida e segura.

Comprei um produto em uma loja que usa a plataforma Shopify e ele não chegou. Vocês podem me ajudar?

Embora a Shopify seja uma plataforma de e-commerce, cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos.

Por isso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja onde você fez a compra para que ela possa resolver o seu caso.

Apesar de não poder fornecer informações sobre lojas individuais (isso violaria a nossa Política de Privacidade!), nosso time pode compartilhar mais orientações com você sobre como proceder, basta entrar em contato clicando aqui.

Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre?

A Amazon, eBay e Mercado Livre são marketplaces, um local virtual onde se comercializa bens e serviços.

A Shopify é uma plataforma: você cria e hospeda uma loja própria no nosso ecossistema, dando a ela sua identidade visual, seu jeito de expor produtos e de se comunicar com o público. Na nossa plataforma você também encontra as ferramentas necessárias (de marketing, contabilidade, frete, entre outras) para desenvolver plenamente o seu negócio.

📢 IMPORTANTE: embora hospedada na Shopify, sua loja é totalmente independente e você é totalmente responsável por ela e por seus processos.

Posso vender meus produtos no site da Shopify?

Não, porque a Shopify não é uma loja ou marketplace. Somos uma plataforma de e-commerce, por isso não vendemos produtos ou colocamos produtos da Shopify à venda nas lojas dos nossos clientes.

Qual gateway de pagamento vocês recomendam para a minha loja virtual?

Cada gateway e forma de pagamento tem suas próprias características, taxas de transação e regulamentação para atender às necessidades dos usuários.

Recomendamos que você analise as necessidades específicas da sua loja para determinar qual o gateway que melhor atende o seu negócio. Confira a lista completa de gateways de pagamento do Brasil.

O que devo fazer para abrir um e-commerce?

Para começar, dê um nome para o seu negócio. Esse momento de “batismo” é desafiador: afinal, quem não quer encontrar um nome chamativo e que não saia da cabeça das pessoas? Para facilitar, a gente criou um gerador de nomes de empresa para dar um “empurrãozinho” na inspiração.

Nome escolhido? Maravilha! Agora é pensar na aparência do seu e-commerce, que nada mais é que uma vitrine digital não apenas dos seus produtos, mas de toda a proposta da sua empresa.

Crie sua identidade visual e logotipo com o Hatchful, já garantindo uma aparência profissional nas redes sociais e nas peças de marketing e comunicação.

Aproveite também para escolher um tema para a sua loja: temos uma série de modelos para você experimentar, além de sugestões por setor (móveis, saúde e bem-estar, moda, jóias e acessórios, entre outros) que facilitam o processo de decisão.

💡 DICA: Quer abrir um e-commerce? Confira nosso passo a passo para lojistas de primeira viagem na Shopify!

Embora os nossos modelos de site de e-commerce sejam fáceis de configurar, se você precisar de ajustes mais específicos e complexos aos temas, não hesite em procurar ajuda dos nossos especialistas.

Por fim, com o visual da loja já pronto para o lançamento, passe na App Store da Shopify para garimpar os melhores aplicativos para o seu e-commerce.

Fique de olho principalmente na coleção Apps úteis no Brasil, onde sempre há novidades criadas para facilitar a vida dos nossos lojistas brasileiros.


Which method is right for you?Sobre a autora

Carolina Walliter é escritora, tradutora, intérprete de conferências e editora-chefe do blog da Shopify em português do Brasil.

Você tem dúvidas sobre a Shopify?

Entre em contato a nossa Central de ajuda