O que é a Shopify?

A Shopify é uma plataforma baseada em assinaturas onde qualquer pessoa pode configurar uma loja virtual e vender seus produtos físicos ou produtos digitais. Nossos lojistas também podem vender em locais físicos usando tanto o Shopify PDV, nosso aplicativo de ponto de venda, quanto o hardware que o acompanha. Com o PDV, nossos lojistas com presença online e física têm seus estoques sincronizados, facilitando a gestão de uma ou mais lojas a partir de uma conta, usando qualquer dispositivo.

Para responder bem à pergunta do título deste artigo, é importante entender que a Shopify não é um único produto: não somos apenas uma plataforma para criação de lojas virtuais e somos mais que uma ferramenta para você vender produtos.

A Shopify é a plataforma de comércio que oferece um jeito rápido de você lançar o negócio dos seus sonhos e começar a vender para seus clientes onde quer que estejam. E se você quer personalizar sua loja ou até mesmo criá-la do zero, a App Store da Shopify e nossas APIs facilitam esse processo. 

Não importa se você precisa montar uma loja virtual para lançar seus produtos o mais rápido possível ou se prefere criar por conta própria uma experiência de compra exclusiva, a Shopify foi feita para ser versátil e crescer com você. 

Se você ainda está se perguntando o que de fato vai ganhar ao se cadastrar na Shopify, continue lendo este artigo. 

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Por dentro da plataforma de e-commerce da Shopify

Em um dia normal de trabalho, quem tem empresa precisa exibir produtos, interagir com clientes, receber pagamentos, enviar produtos, gerenciar finanças e operações diárias. Algumas empresas usam ferramentas diferentes para gerenciar cada uma dessas atividades e gastam muito tempo e dinheiro tentando manter todos esses dados e sistemas sincronizados.

Como alternativa, uma plataforma de comércio eletrônico agrupa essas tecnologias e se torna a base sobre a qual outros aplicativos, processos ou tecnologias são desenvolvidos. Em outras palavras, nossa plataforma oferece todas as ferramentas de negócios que você precisa em um só lugar. Graças à usabilidade da nossa solução, você pode acessar e fazer integrações simples com quaisquer outras ferramentas de negócios que preferir ou precisar para que possamos contribuir para o seu sucesso da melhor maneira possível. 

Pense no nosso produto como camadas que você pode escolher para construir a base certa para o seu negócio:

Camda 1: o produto principal da Shopify

É o que você ganha ao assinar um dos nossos planos, incluindo tudo o que você precisa para transformar sua ideia em um negócio e começar a vender: templates para compor o visual da sua loja virtual; ferramentas para vender em vários lugares, seja pela internet ou presencialmente; processamento de pagamento integrado, checkout transparente, ferramentas de SEO e marketing: tudo isso compõe o nosso principal produto. É a base a partir da qual diversos outros produtos e aplicativos são desenvolvidos.

E, para aqueles que desejam fazer um ajuste fino do seu e-commerce, basta acessar nossas APIs e ferramentas de desenvolvimento para personalizar ainda mais os recursos da sua loja.

Camda 2: produtos e serviços adicionais da Shopify

Cada negócio independente é único e, à medida que cresce, suas necessidades também mudam. É por isso que oferecemos aos nossos clientes atualizações eficientes para ajudá-los a expandir seus negócios em nossa plataforma. Desde acesso mais fácil a financiamentos (Shopify Capital) a opções de pagamento acelerado, esses produtos são exclusivos para clientes da Shopify e são projetados para ajudar os donos de negócios independentes a ter uma vantagem no mercado. 

Camada 3: apps desenvolvidos por parceiros confiáveis

A  App Store da Shopify tem milhares de aplicativos e recursos criados por desenvolvedores terceiros para personalizar sua loja sem nunca precisar mexer na programação dos códigos. Sonhe alto sem culpa: nossa loja tem um app que pode ajudar a tornar esse sonho realidade.

Nós também temos apps de parceiros para frete e entrega, como o app Kangu.

Nosso marketplace de especialistas também é o lugar ideal para você encontrar e contratar profissionais capazes de criar soluções personalizadas para a sua loja. Mas se preferir programar por conta própria, fique à vontade!

Benefícios do produto principal da Shopify

Pense na última vez que você comprou um smartphone. Uma vez aberto, seu smartphone pode tirar fotos e vídeos, conectar-se e navegar na internet, oferecer serviços de navegação, informar a previsão do tempo e assim por diante. Em outras palavras, um smartphone novinho em folha permite que você faça tudo que um dispositivo móvel precisa fazer.

O produto principal oferecido pela Shopify (aquele que você contrata em qualquer um dos nossos planos) funciona da mesma maneira. Uma vez em funcionamento, a Shopify é a solução completa para você administrar seu negócio: você tem uma vitrine, um processador de formas de pagamento, parceiros de frete, um back-office e um departamento de marketing, tudo em um só produto. Essas são as funções básicas para administrar um negócio.

Confira abaixo em detalhes o que você ganha ao assinar um plano da Shopify: 

Vitrine

• Loja virtual hospedada: você instantaneamente tem uma loja virtual hospedada onde pode criar páginas da web, publicar artigos de blog e, obviamente, vender produtos físicos ou digitais. Personalize a aparência da sua loja alterando o modelo ou tema do seu site de e-commerce. Encontre o tema perfeito para o seu negócio na Loja de temas Shopify.
  
  
• PDV Lite: o Shopify PDV é um app de ponto de venda que pode ser usado para vendas presenciais em lojas físicas, feiras e lojas pop-up. Cada plano da Shopify vem com um plano PDV Lite gratuito.

Observação: a Shopify oferece hospedagem na web gratuita em todos os planos. O termo “plataforma hospedada” significa que nossos servidores trabalham duro o tempo todo para manter seu e-commerce funcionando. Nós cuidamos de tudo, desde a segurança às atualizações de software, para que você não precise se preocupar com isso).

Formas de pagamento 

Somos parceiros dos principais provedores internacionais de pagamentos para que ninguém deixe de comprar em sua loja. Clientes de vários lugares (inclusive outros países) podem realizar compras de maneira segura, escolher o método de pagamento (boleto bancário, cartão de crédito, carteira digital ou Pix) que desejarem e ainda pagar na moeda local.

A opção de checkout transparente também já é uma realidade para os nossos lojistas no Brasil graças às soluções dos nossos parceiros PagBrasil, Mercado Pago e Moip (antiga Wirecard).

Confira nossas opções aprovadas de checkout transparente: 

 

Soluções de Parceiros para frete 

Contamos com a ajuda de nossos parceiros para desenvolver ainda mais soluções de envio e frete para nossos lojistas brasileiros.

É possível configurar tarifas manuais por peso e preço, bem como tarifas gratuitas no ambiente da Shopify. Para incluir as tarifas de transportadoras locais, basta escolher e baixar um app de logística em nossa App Store.

Back-office 

• Aplicativo móvel: baixe e use o aplicativo Shopify gratuito para gerir seu e-commerce do seu celular, não importa onde você esteja.

• Analytics e relatórios: confira a atividade da loja em tempo real, obtenha informações sobre visitantes e analise o desempenho do seu negócio. Obtenha também informações e relatórios detalhados sobre o seu negócio para poder otimizar as atividades da sua loja.
  

• App Store: é a nossa coleção de aplicativos gratuitos e pagos que maximizam a funcionalidade da sua loja virtual. É o lugar para encontrar e adicionar recursos e funcionalidades mais especializados à sua loja, desde apps sofisticados de marketing a integrações com fretes locais.

• Atendimento: obtenha a ajuda de que precisa com nossa equipe de atendimento ao cliente sempre à disposição,com nossa documentação de ajuda completa e com os conteúdos do nosso blog. 

Departamento de marketing 

• Plataforma de marketing: nossa plataforma de marketing permite que você alcance mais clientes por meio de ferramentas integradas de blog e SEO. Nela, você também consegue criar campanhas no Facebook e no Google Shopping. Acompanhe em um único painel o desempenho das suas campanhas em todos os canais de vendas e mantenha o controle total sobre os dados de seus clientes.
  

Acesso a produtos e serviços exclusivos da Shopify

Estamos sempre procurando maneiras de dar aos empreendedores uma chance de disputar no mercado. Isso significa possibilitar o acesso às mesmas ferramentas que as grandes marcas usam, mas a preços que você pode pagar. Portanto, ao assinar um plano da Shopify, você também passa a ter acesso a atualizações eficientes que criamos exclusivamente para as lojas virtuais da Shopify.

Esses produtos adicionais são opcionais, mas foram projetados para aumentar qualquer (ou todas) as funções básicas da sua empresa: vendas, frete, marketing e operação. E a maioria desses produtos adicionais pode ser ativada em um clique e gerenciada no mesmo painel de admin que você usa para gerir sua loja virtual.

Adicione e remova recursos a seu bel prazer e à medida que seu negócio se transformar, ou aproveite serviços específicos de forma pontual. Nosso ethos é simples: todos os empreendedores devem ser capazes de aumentar o nível de seus negócios quando e como quiserem. E fazer isso deve ser fácil.

Confira a seguir uma análise rápida de algumas das funcionalidades gratuitas que você pode usufruir ao se tornar lojista da Shopify: 

Vendas em marketplaces e redes sociais 🆓 

Use a Shopify para promover e vender seus produtos em outros canais também. Conecte o Facebook, Messenger, Instagram, TikTok e Pinterest para promover e vender seus produtos nas redes sociais. Você também pode vender onde seus clientes costumam fazer compras, como na Etsy, Amazon e Walmart.

E-mail marketing 🆓

O Shopify Email é a nossa própria ferramenta de e-mail marketing, na qual você cria e-mails com aparência profissional para se comunicar com clientes e desenvolver campanhas para ajudar sua empresa a vender mais. Acompanhe o desempenho dessa ferramenta no mesmo ambiente em que gerencia seus produtos, clientes e outras campanhas de marketing digital - e veja o valor exato em reais das vendas que cada e-mail gerou para sua empresa.

Marketing conversacional 🆓

O Shopify Ping é um app de mensagens gratuito para você conversar com clientes e colaborar com sua equipe. Constatamos 70% de potencial de conversão de clientes que usavam nosso app de bate-papo para interagir com marcas. Aproveite o Ping para impulsionar vendas e fomentar o relacionamento com seus clientes.

App Store da Shopify

Lembra da nossa analogia com o smartphone? Um smartphone novinho em folha tem todos os recursos necessários, mas ele tem potencial para fazer mais. O smartphone também permite que você baixe aplicativos (apps de redes sociais, streaming de música, e-mail, e apps de ginástica, entre outros) que fazem com que o aparelho seja mais agradável e de uso mais eficaz. E essas escolhas de apps são muito pessoais.

Nossa plataforma funciona da mesma maneira. O e-commerce é  um universo muito diverso e as necessidades dos empreendedores são inúmeras e variáveis: depende do produto ofertado, da clientela, do tamanho e da localização da loja, entre outras variantes. 

Com mais de um milhão de empresas independentes vendendo todos os tipos de produtos em mercados de todo o mundo, resolver dificuldades para cada  uma  das lojas é uma tarefa difícil. E tentar incluir todos os recursos possíveis que uma empresa pode precisar na nossa plataforma apenas impede a fácil usabilidade para a maioria dos empreendedores de primeira viagem.

Assim, priorizamos tornar nossa plataforma flexível, podendo ser facilmente modificada para lidar com as complexidades da gestão de um negócio que está em constante evolução. Em seguida, contamos com a ajuda de desenvolvedores de todas as partes do mundo para auxiliar na nossa missão. Oferecemos a capacitação necessária para eles criarem apps, temas e outras integrações especialmente para o nosso ecossistema. 

É assim que a  App Store da Shopify foi criada. Com mais de seis mil apps para escolher, nossos lojistas têm ainda mais opções quando o assunto é personalização da loja para atender às necessidades do seu modelo de negócio. Quer adicionar avaliações de clientes ou provadores virtuais à sua loja? Seu desejo é uma ordem: com certeza há um app para isso na nossa App Store!

Além disso, criamos um sistema de pesquisa e classificação que organiza os apps por funcionalidade e dores que resolvem, para que até mesmo a solução mais nichada possa ser encontrada pelos lojistas que precisam daquele app.

Nossa App Store é o lugar onde os lojistas encontram exatamente o que precisam e os novos desenvolvedores cultivam seus próprios negócios, oferecendo suporte a esses empreendedores. 

Código personalizado e muito mais

Nossa missão é tornar o empreendedorismo acessível a todos. Isso significa que projetamos nossa plataforma para ser fácil de usar, de modo que pessoas sem experiência em design ou desenvolvimento possam construir seus negócios. 

No entanto, isso não significa que você está limitado aos templates ou recursos que oferecemos quando você começa a usar nossa plataforma. Da mesma forma, você não está restrito aos apps disponíveis na nossa App Store.

Se você quiser programar, ou até contratar alguém do nosso ecossistema de parceiros para fazer isso para você, nós facilitamos a personalização em todos os aspectos da sua loja e experiência de compra. Fazer um simples ajuste ou montar uma loja exclusiva do zero? Não importa, é você quem decide.

Para quem quer ter mais controle sobre a própria loja, confira algumas maneiras de personalizá-la:

• Personalize um tema ou crie um do zero
• Crie apps feitos sob medida para a sua loja com as ferramentas de desenvolvedor e nossas APIs
• Use APIs para potencializar experiências personalizadas, como a venda de produtos em um cenário de videogame

Você não precisa escolher entre uma plataforma fácil de usar e uma plataforma que lhe oferece controle e recursos de personalização. Na Shopify, você é capaz rodar campanhas e botar sua loja para funcionar com rapidez, ao mesmo tempo em que cria experiências sofisticadas e exclusivas, típicas das grandes marcas.

Comece a usar a Shopify hoje mesmo

Para além de um software ou um produto único, a Shopify é uma plataforma integrada. Mais que isso, nós congregamos um ecossistema sofisticado que cria valor para empreendedores ao reunir desenvolvedores, especialistas em negócios e consumidores na busca compartilhada de tornar o comércio melhor para todos.

Ao fazer isso, nossa empresa também torna o empreendedorismo mais acessível para quem busca independência. Se você for um desbravador desajeitado buscando seu lugar ao sol ou uma marca tradicional com clientes em todo o mundo, a Shopify foi feita para você.

E dar o primeiro passo nessa jornada empreendedora nunca foi tão fácil! Comece seu teste grátis de 14 dias e veja de perto a nossa plataforma em ação. 👀

Contribuições adicionais: Desirae Odjick
Ilustrações: Núria Madrid

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Sobre a autora

Carolina Walliter é escritora, tradutora, intérprete de conferências e editora-chefe do blog da Shopify em português do Brasil.

Post original em inglês: Roxanne Voidonicolas

Localização: Rane Souza