Como abrir um e-commerce em 2025

Muita gente sonha em ser seu próprio chefe, trabalhar em casa e abrir um e-commerce. Mas, na hora de colocar a mão na massa, acaba se intimidando por acreditar ser uma tarefa complicada.

A boa notícia é que aqui você encontra os passos básicos para começar seu negócio, inclusive os custos iniciais e dicas para abrir seu e-commerce com mais tranquilidade.

O que é um negócio de e-commerce?

Um e-commerce é uma empresa que vende produtos ou serviços pela internet. Normalmente envolve transações online onde os clientes podem navegar por uma vitrine virtual, adicionar itens ao carrinho digital e finalizar as compras através de gateways de pagamento seguros. 

Os e-commerces variam desde pequenas lojas de nicho até grandes marketplaces online, aproveitando vários canais para alcançar clientes globalmente.

Como abrir um e-commerce em 5 passos

1. Descubra onde estão as oportunidades e escolha o que vender
2. Pesquise sobre a concorrência e crie um plano de negócios
3. Crie seu nome e logo para montar a loja
4. Foque na estratégia de frete e estabeleça metas
5. Divulgue e lance o e-commerce

1. Descubra onde estão as oportunidades e escolha o que vender

Para abrir um e-commerce, antes de qualquer outra coisa, é preciso saber o que você vai vender para seus clientes. Parece fácil, mas costuma ser a parte mais complicada na hora de abrir um negócio.

O legal é que existem estratégias para encontrar produtos que apresentam grande potencial de comercialização, explorar os melhores lugares para encontrar ideias de produtos e ficar de olho nas tendências que valem a pena levar em consideração. Explore os artigos:

• Como encontrar produtos para vender: 16 métodos comprovados
• Ideias de produtos: 16 fontes de inspiração para quem tem e-commerce
• O que vender para ganhar dinheiro? 13 ideias de produtos para vender
• Como escolher produto para vender com 10 táticas

Avalie sua ideia

Já tem uma ideia para o seu negócio? Ótimo! Mas você sabe qual o potencial de vendas? Quais as chances de o negócio dar certo? Existem algumas abordagens que os empreendedores podem usar para validar suas ideias e mercados em potencial, veja:

• Validação de produto: processos e estratégias
• Teste de produtos: exemplos e dicas
• Como usar o dropshipping para testar novas ideias
• Pré-venda: o que é e como fazer para potencializar sua marca

Busque por fornecedores

Depois de decidir o que vai vender, você tem que escolher onde irá obter o produto, por qual preço, ou em qual modelo de negócio vai atuar.

As opções são muitas, como consignação, dropshipping, estoque próprio ou até fabricação caseira.

• Como encontrar fornecedores ou fabricantes para um produto
• Apps de fornecedores de produtos para vender online: como começar
• O negócio do DIY: 24 coisas para fazer e vender
• Dropshipping: o que é e como funciona?
• O que é impressão sob demanda e como abrir um negócio

Amplie o alcance da sua loja física

Quem possui um comércio independente pode se beneficiar do potencial de vendas do e-commerce, já que é uma ótima maneira de ampliar sua clientela e expandir suas margens de lucro.

A primeira coisa a fazer é encontrar uma solução de e-commerce para sua loja, como a Shopify, que oferece tudo o que você precisa de forma simples e funcional.

• Como migrar sua loja física para o virtual
• Como montar uma loja virtual? Guia para quem está chegando na Shopify

2. Pesquise sobre a concorrência e crie um plano de negócios

Você escolheu um produto, sabe que ele tem potencial e já arrumou um fornecedor. Muito bem! Agora, é necessário olhar para a concorrência para entender como está o cenário onde pretende atuar, e descobrir como criar diferenciais no seu modelo de negócios.

• Análise de concorrência para e-commerce
• E-commerces brasileiros para se inspirar
• Como usar a análise SWOT

Crie um plano de negócios

Pesquisa completa, chega a hora de traçar um plano de negócio. Pense nele como um mapa que reúne suas ideias. Ele é essencial para determinar o que deve ser priorizado, especialmente para quem pretende tocar uma loja virtual como uma atividade paralela para tirar uma renda extra.

Para empresas maiores, o plano de negócio também delineia a declaração da visão da empresa para que os investidores e funcionários compreendam os valores principais da marca.

• Modelo de plano de negócios
• Como criar um plano de negócios
• Estratégia de negócios: o que é, o que cobre e exemplos

3. Crie seu nome e logo para montar a loja

Além dos produtos que vai vender, outra decisão importante é determinar o nome da sua empresa, da sua marca e escolher um nome de domínio adequado e disponível.

• Gerador de nome para empresas
• Gerador de nomes de domínio
• Como escolher um bom nome para sua loja
• Como registrar um nome de domínio em 5 passos

Crie um logo

Com aquele nome fantástico e um domínio perfeito você vai precisar de um logo ou logotipo que esteja à altura. São várias as opções de leitura para ajudar você nesta escolha tão importante:

• Como criar um logo
• Criador gratuito de logo
• Logo para e-commerce: dicas e ferramentas

Aprenda sobre otimização para mecanismos de busca (SEO)

Você está quase pronto para começar a montar sua loja virtual. Mas antes é preciso compreender o básico da otimização para mecanismos de busca, o que lhe ajuda a estruturar seu site e as páginas dentro dele para o Google e outros mecanismos de pesquisa online.

• Visão geral sobre SEO
• Lista de verificação de SEO

Monte a loja

Agora que você já entende melhor como funcionam os mecanismos de busca, é hora de montar sua loja através de um criador de sites.

Consulte as fontes abaixo para criar páginas de alta conversão, escrever ótimas descrições, fazer uma fotografia impecável dos seus produtos, escolher suas cores e muito mais.

• Melhores criadores de e-commerce
• Como tirar boas fotos de produto
• Como tirar fotos para e-commerce com seu celular
• Editores gratuitos para fotos
• Dicas para otimizar páginas de produto
• Orientações sobre tamanhos de imagens para sites

Se tiver algum problema na criação da sua loja, ou preferir ter alguém experiente para lidar com tudo isso, você pode contratar um parceiro Shopify especializado.

Escolha seus canais de vendas

Uma das melhores maneiras de conseguir novos clientes é escolher canais de vendas onde eles já costumam comprar.

O ideal é atuar em diversos canais, mas a combinação certa depende dos produtos, do seu público-alvo e outros fatores. Por sorte, não faltam opções:

• Como vender e ganhar dinheiro no Instagram
• Sites de marketplace
• Como ganhar dinheiro no Facebook
• Como vender na Amazon
• Tudo que você precisa saber para vender no TikTok Shop

4. Foque na estratégia de frete e estabeleça metas

Conforme seu negócio vai tomando forma, é preciso pensar nos elementos de frete e entrega. Consulte os guias abaixo para se informar sobre as estratégias possíveis e como adotá-las.

• Melhores plataformas de frete para e-commerce
• Frete mais barato e contrato empresarial com os Correios
• Envio internacional
• Política de frete

É sempre bom definir seus indicadores-chave de desempenho (KPIs) de antemão. Assim, você tem a estrutura necessária para medir seu sucesso após a abertura da loja.

• Indicadores de desempenho para e-commerce
• Principais métricas de e-commerce
• Checklist do e-commerce

5. Divulgue e lance o e-commerce

Com o site pronto e a loja no ar, chega aquela parte mais pesada do trabalho, que é a de conseguir clientes. Alguns proprietários devem considerar vender seus produtos presencialmente, mas o restante do marketing digital se baseia num único objetivo: conseguir tráfego.

Felizmente, existem muitas táticas e abordagens ao marketing, e você pode se familiarizar com todas elas.

• Como fazer sua primeira venda
• Aquisição de clientes: guia completo
• Táticas para gerar tráfego para seu e-commerce

Marketing da sua loja

Já fez algumas vendas? Parabéns! Chegou a hora de se concentrar no marketing da sua loja. Consulte os recursos abaixo para saber mais sobre táticas de marketing e como converter tráfego em vendas.

Fundamentos do e-mail marketing

• E-mail marketing grátis
• Como criar uma lista de e-mails do zero

Gerando tráfego das redes sociais

• Marketing nas redes sociais
• Estratégias de marketing de baixo custo para e-commerce

Gerando tráfego e conversões com anúncios pagos

• Guia completo para anunciar no Facebook
• Como criar anúncios no Instagram
• Guia para anunciar com TikTok Ads
• Como anunciar seus produtos no Google
• YouTube Ads para iniciantes
• Guia do LinkedIn Ads

Otimizando para maiores taxas de conversão

• Marketing de afiliados
• O que é funil de conversão e como aplicar no seu e-commerce
• Testes A/B
• Comércio conversacional

Usando análises para descobrir insights

• Google Analytics para iniciantes
• Relatórios personalizados do Google Analytics
• Relatórios e análises da Shopify

5 dicas para abrir um e-commerce

Agora que seu negócio está funcionando, leia estas cinco dicas para equilibrar as expectativas e manter o foco nos aspectos mais importantes para o crescimento:

1. Esqueça do lucro no primeiro ano
2. Conheça seu público-alvo
3. Venda produtos com boa demanda
4. Experimente diferentes abordagens de marketing e publicidade
5. Invista em parcerias e link building

1. Esqueça do lucro no primeiro ano

Abrir um e-commerce é um projeto de longo prazo; é uma maratona, não metros rasos. A medida do sucesso ou da lucratividade não acontece no primeiro ano de atividade. O prazo mínimo necessário é de 18 a 24 meses para o negócio começar a andar. No primeiro ano aproveite para testar muito e reinvestir os valores recebidos das vendas no próprio negócio.

2. Conheça seu público-alvo

Trabalhar com e-commerce significa passar a maior parte do tempo tentando chamar a atenção da clientela.

Seu desafio é mostrar o produto ideal para o público certo, ou seja, para as pessoas que realmente desejam ou precisam comprar o que você vende. Assim sendo, é crucial compreender o máximo possível sobre sua buyer persona, o que lhe permite direcionar seus esforços e vender mais.

3. Venda produtos com boa demanda

Crie ou venda um produto incrível, com demanda comprovada no mercado. Lembre-se que a qualidade é tão essencial para a longevidade do seu negócio quanto o item em si.

"A qualidade do produto é fundamental porque um bom produto se vende sozinho", explica Eric Even Haim, CEO do aplicativo de upsell e cross-sell ReConvert. "Quando você combina um ótimo produto com um público que está sedento por ele, seu marketing fica 10 vezes mais fácil."

Fique de olho nas tendências e no mercado e procure espaços: o que as pessoas estão querendo que não seja atualmente oferecido para elas? Essa é a chave.

Para descobrir as demandas do mercado, é possível usar o Google Trends, onde você procura os assuntos mais buscados e pode usar o histórico de dados como um termômetro.

4. Experimente diferentes abordagens de marketing e publicidade

Com um e-commerce ativo, a necessidade é fazer com que mais pessoas conheçam sua loja. São muitas as estratégias e táticas de marketing para compreender onde está seu público, o que querem e como respondem ao seu conteúdo.

Teste diferentes táticas de marketing digital como:

• Marketing de afiliados para varejo
• Anúncios nas redes sociais
• Parcerias com influenciadores
• Clube de assinatura
• Janelas pop-up no site
• Upselling no carrinho
• Busca orgânica
• Marketing de conteúdo
• Programas de fidelidade

"O sucesso depende da sua capacidade de experimentar, testar e analisar suas estratégias de anúncios e marketing", diz Stephen Light, CEO da Nolah. "A experimentação é a melhor maneira de evitar cair em suposições sobre seu público que podem acabar prejudicando em vez de ajudar."

Quem consegue êxito no e-commerce sabe que o sucesso vem quando não se desiste de experimentar várias estratégias até descobrir o que faz sentido.

Stephen Light, CEO da Nolah

É preciso ter persistência, além de aprender rápido. Os erros fazem parte do aprendizado. Não deixe de coletar dados e analisar seu tráfego e vendas para descobrir o que funciona, e o que não funciona, além de ter ideias sobre o que tem mais efeito junto ao seu público.

5. Invista em parcerias e link building

Táticas como divulgação na imprensa e link building podem ser muito vantajosas para o comércio eletrônico, já que elas aumentam seu ranking no Google.

"Quanto antes você tiver uma abordagem para link building e direcionamento de autoridade para seu site, mais cedo os mecanismos de busca reconhecerão seu site como uma figura importante no seu nicho", explica o consultor de SEO James Taylor.

"Os mecanismos de busca veem um link de uma fonte de autoridade como um voto de confiança no seu site, então quanto mais links você tiver em sites confiáveis, mais os buscadores vão confiar em você."

Procure investir nas suas relações públicas logo no início. Isso também melhora seu SEO posteriormente, elevando a quantidade de tráfego orgânico para sua loja.

Quanto custa abrir um e-commerce?

Abrir um negócio de e-commerce pode variar muito dependendo do negócio. Em primeiro lugar, você pode atuar como pessoa física, abrir uma inscrição como Microempreendedor Individual (MEI) para ter um CNPJ ou abrir uma empresa de maior porte, que vai necessitar de um contador. 

Após formalizar o negócio, vêm os gastos com domínio e compra de um tema para sua loja. Se comparado aos gastos para abrir uma loja física, seu maior investimento no e-commerce será o tempo dedicado para desenvolver sua marca online.

Se você operar com um modelo de negócio dropshipping, por exemplo, provavelmente custará menos para começar porque você não precisa pagar por matérias-primas, estoque ou mão de obra. Você só paga pelos produtos depois que um cliente os compra. 

Se você está criando seus próprios produtos artesanalmente ou trabalhando com fabricantes, precisará pagar por equipamentos, materiais e mão de obra antecipadamente.

Pesquisas sugerem que novos proprietários de lojas de e-commerce podem esperar que os custos do negócio atinjam milhares de reais no primeiro ano. As categorias de despesas incluem:

• Produto: matérias-primas, estoque, fornecedor, fabricação, patentes, etc.
• Operacional: taxas de incorporação/jurídicas, software adicional, contabilidade, etc.
• Loja online: assinatura de site/plataforma, hospedagem/domínio, desenvolvedor/designer contratado, etc.
• Frete: embalagem, etiquetas, etc.
• Offline: taxas de estande/mesa, aluguel, gasolina, etc.
• Equipe: salários, benefícios, etc.
• Marketing: logo, branding, anúncios, materiais impressos, cartões de visita, etc.

Isso não significa que você definitivamente gastará uma grande quantia de dinheiro para abrir seu e-commerce. O valor gasto no primeiro ano varia significativamente, dependendo da indústria e modelo de negócio de e-commerce, se há funcionários, ou se era uma atividade em tempo integral.

Você também não precisa de fluxo de caixa significativo para abrir um negócio de e-commerce. Embora muitos empreendedores (66%) usem suas economias pessoais para financiar seus negócios, os entrevistados da pesquisa também usaram apoio financeiro de amigos e família (23%) e empréstimos pessoais (21%).

Você precisa calcular seus custos, os valores dos produtos e a margem de lucro para conferir se sua ideia compensa. É claro que os lucros não aparecem logo de cara, portanto, é essencial conhecer como manter um bom fluxo de caixa para manter as contas pagas.

Não se esqueça de considerar o marketing como custo essencial do seu negócio: sem ele, a loja não deslancha.

Chegou o momento de abrir seu e-commerce 

Abrir um e-commerce pode ser empolgante e desafiador. Você começa escolhendo um produto e avaliando a viabilidade, procurando saber sobre produção ou fornecedores, montando seu site e focando no marketing.

No início, pode parecer um quebra-cabeça, mas a satisfação de estar realizando algo que é seu não tem comparação.

Use este guia como o primeiro passo na sua longa jornada. Trabalhe duro e divirta-se no caminho para o sucesso!

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